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Supporto & Assistenza

Come Funziona il Supporto Avventuriero?

Per gestire al meglio le tue esigenze, i tuoi dubbi o eventuali chiarimenti e consigli ti verrà assegnato un assistente personale che risolverà qualsiasi problema entro la giornata stessa! 

Iscriviti alla Newsletter o contattataci direttamente al numero +39 3394601469 e riceverai risposta entro 5 Minuti dalla richiesta! 



Quando posso contattare l'assistenza?

Dal momento in cui ti viene assegnato il tuo assistente personale, potrai contattarlo in privato durante tutto l'arco della giornata (anche sera inoltrata) infatti i nostri assistenti sono attivi 24H 7/7


Qual è la nostra politica per i resi?

Il Reso è Gratuito, dal momento della ricezione del tuo pacco, hai 30 giorni di tempo per contattare l'assistenza tramite WhatsApp e procedere con il tuo reso.

 

Posso fare il reso per qualunque motivo?

Accettiamo i resi  per i prodotti non conformi alla descrizione, prodotti errati, prodotti difettosi o danneggiati.

 

Il reso a carico di chi è?

Il reso per difetti o fallature del prodotto è a carico nostro, quindi al momento del contatto su WhatsApp ti verrà spiegato tutto il procedimento del ritiro, del rimborso o dell'eventuale cambio.

 

Come controllo lo stato della spedizione?

Al momento dell'evasione del tuo pacco, ti verrà inviata una mail con il numero di tracciamento e il vettore scelto per la tua spedizione. Dovrai successivamente andare sulla pagina web del vettore (ti verrà fornito il link) e incollare il tuo numero di tracciamento.

 

Quanto tempo impiega la spedizione?

La spedizione sarà sempre express 24-48H, eccezion fatta per la spedizione con pagamento alla consegna.

 

Come funziona il pagamento alla consegna?

Al momento della scelta della spedizione, potrai cliccare su "Pagamento alla consegna", durante il pagamento dell'ordine non dovrai pagare alcuna somma, ma ci sarà una maggiorazione di 7,90€ al momento della consegna direttamente a casa tua che si sommerà al costo del prodotto.

 

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo questi tipi di pagamenti elettronici: Paypal, American Express, Google pay, Apple pay, Maestro, Visa, Mastercard, Shop pay e Union pay.

Accettiamo bonifici solo in caso di impossibilità di pagamento tramite i metodi sopra elencati.

Il prodotto verrà spedito una volta incassato il bonifico.

 

Da dove viene spedito?

Tutti i nostri ordini verranno spediti da Verbania, in Piemonte, Italia